Pisma s polžjo hitrostjo? Na pošti se ne razburjajo

Goričani in prebivalci drugih krajev v teh dneh dobivajo v svojih poštnih nabiralnikih pisma, ki so bila iz Slovenije odposlana sredi decembra. Tako je prejšnji teden prispela v naše uredništvo voščilnica iz Ljubljane, na ovojnici katere je bil žig iz dne 16. decembra, kar pomeni, da je pismo potovalo preko poldrugi mesec časa.
»V naših uradih nismo zabeležili nobenih težav, nihče se ni pritožil zaradi domnevno dolgih rokov prenosa,« so rezko odgovorili z italijanske pošte na naše zahteve po pojasnilih, razložili pa so nam le še edino, da gredo slovenske pošiljke skozi Milan, od koder jih napotijo v periferne poštne urade. Veliko bolj argumentiran je bil odgovor, ki smo ga na isto vprašanje prejeli s Pošte Slovenije. V tem primeru so nas uslužbenci za stiki z javnostjo zaprosili, naj jim pošljemo posnetek žiga na ovojnici pisma, ki smo ga prejeli iz Ljubljane, in še drugih dveh voščilnic, ki jih je prejel na dom naš naročnik. Potem ko so pregledali posnetke, so nam - z razliko od kratkega telefonskega pogovora z uslužbencem italijanskih pošt v očitni zadregi - odposlali daljši odgovor v pisni obliki.
»Iz priloženih kopij naslovnic pisemskih pošiljk, ki ste nam jih posredovali, je razvidno, da gre za navadne pisemske pošiljke in površinski prenos. Storitev prednostno/letalsko ni bila izbrana. Gre torej za pošiljke brez številke, za katere se žal ne da preveriti, kako je potekal njihov prenos iz Slovenije v Italijo. Sledenje je namreč zagotovljeno le za pošiljke s številko, npr. za priporočeno pisemsko pošiljko. Rok prenosa je odvisen od izbrane vrste prenosa. Za Italijo znaša informativni rok prenosa prednostne pisemske pošiljke: dan oddaje + 2-3 delovne dni. Če gre za navadne pisemske pošiljke in površinski prenos, je rok prenosa bistveno daljši, in sicer: dan oddaje + 6-10 delovnih dni. V tujini najprej dostavijo prednostne pošiljke in šele nato neprednostne/površinske pošiljke,« so povedali s Pošte Slovenije in v bistvu pojasnili, da bi morala dospeti pisma iz Slovenije do svojih naslovnikom v Italiji v najslabšem primeru po enajstih dneh.
»Uradni rezultati neodvisnega merjenja, v katerem Pošta Slovenije sodeluje, so bili za leto 2010 za Italijo zelo dobri; povprečen rok prenosa prednostnih pisemskih pošiljk Slovenija-Italija je znašal 2,5 dni. V tem času je bilo naslovnikom v Italiji dostavljenih kar 90,5 odstotka pošiljk, kar je precej nad standardom poštne direktive EU (85 odstotkov v treh dneh). Na uradne roke prenosa za leto 2011 še čakamo. Znani bodo konec prihodnjega meseca,« so še povedali s Pošte Slovenije in pojasnili, da odprava poštnih pošiljk za Italijo poteka na relaciji Ljubljana-Milan dnevno, od ponedeljka do petka. »Z omenjeno odpravo smo bistveno dvignili kakovost storitev z Italijo, kar v preteklosti ni bila praksa. Odprave so bile v preteklosti organizirane z letalskimi prevozi, tudi s predajami na obmejnih poštah za določena območja v Italiji, vendar na italijanski strani prenos ni potekal v skladu s predvidenimi roki prenosa. Cestna povezava pa nam omogoča, da so pošiljke, ki so danes oddane v Sloveniji, že naslednji delovni dan okrog 11. ure dopoldne v Milanu. To je dovolj zgodaj, da mora italijanska pošta v skladu s standardi poštne direktive in ostalimi dogovori dostaviti večino prednostnih pisemskih pošiljk naslednji delovni dan,« so razložili s Pošte Slovenije in se nam skorajda oprostili, ker ne morejo določiti, po čigavi krivdi so pošiljke iz Slovenije potovale tako dolgo do naslovnikov v Gorici in drugih krajih Italije. V zaključnem delu svojega dogovora pa pošiljateljem iz Slovenije svetujejo, naj izberejo storitev »prednostno«, saj je zanjo rok prenosa bistveno krajši, kar pomeni, da naj bi pismo prispelo do naslovnika v Italiji po treh-štirih delovnih dni. »Strošek te storitve znaša ne glede na maso pisemske pošiljke in ne glede na naslovno državo 0,44 evrov,« so svoj odgovor zaključili s Pošte Slovenije.